よくある質問

• 返品やキャンセルは可能ですか？

  「予約受注生産」「食品」という商品の性質上、ご注文後のキャンセル、お客様都合による返品・交換につきましては、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。
  どうしても受け取れない場合は、お届け先の変更は可能ですので、どなたかへの贈答品としてお使いいただけますと幸いです。

• 届け先の変更をしたい。

  お届け先（お名前、ご住所、お電話番号など）のご変更がある場合は2026年12月20日までに、お問い合わせフォームにて以下の項目をお知らせくださいませ。
  (1)ご注文者様のお名前フルネーム　(2)電話番号　(3)新しいお届け先の内容

• いつまで注文できますか？

  商品は十分な個数を準備しておりますが、予定個数に達した時点で予約販売を終了いたします。早期の販売終了になる可能性もございます。

• 付属品だけを注文することはできますか？

  恐れ入りますが付属品だけの販売は行っておりません。あくまでもおせちご注文の特典となっておりますので、おせち一式をご検討ください。

• 配達の日時指定をしたい。

  12月31日中のお届けとなります。ヤマト運輸の繁忙日のため、時間指定をすると荷物を引き受けていただけません。時間指定はできませんので予めご了承ください。

• 注文できたかどうかが知りたい。

  自動返信の「ご注文確認メール」が届いていれば、ご注文は完了しています。
  ご注文後、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

• どこで製造されていますか？

  大阪府高槻市の自社工場で製造し、発送しています。当工場はHACCP認証を取得しており、厳格な管理体制のもとで製造しておりますのでどうぞご安心ください。

• 追加の注文はできますか？

  追加のご注文は、再度新たにご注文をしていただく必要があります。
  なお同じお届け先へ複数注文をする場合も、一台ずつの個別配送のため、個数ごとに送料が必要となります。予めご了承ください。