• お品書き
  • 購入特典
  • 商品詳細
  • お届けまでの流れ
  • ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

ご注文の際の注意点

ご住所・電話番号・お名前のご入力は正確にお願いいたします。
万が一お客様のご入力間違いがございましたら、お届けが遅れたり、お届けできない可能性がございます。その場合、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。

ご予約承り期間

商品は十分な個数を準備しておりますが、製造予定個数に達した時点で予約販売を終了いたします。早期の販売終了になる可能性もございます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

キャンセル・変更重要

「予約受注生産」「食品」という商品の性質上、
ご注文後のキャンセルにつきましてはお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

お届け先ご変更のお手続き

お電話またはWEBお問い合わせフォームにて承ります。ご注文時にご案内しております、下記の5項目が必要となります。
(1)受注番号(2)ご注文者様氏名(3)電話番号(4)ご住所(5)ご注文日時

お電話…ワンピースおせち事務局(050-2018-1068)まで、上記5項目と新しいお届け先をお伝えください。

WEB…お問い合わせフォームより、上記5項目と新しいお届け先をお送りください。当社から変更確認のメール返信をお送りした後に変更完了となります。

  • お問い合わせの送信のみでは変更受付にはなりません。当社からの確認メール送信によって変更受付となります。
  • 当社からの返信が3営業日以内に届かない場合、正しく変更されてない可能性がございますので、必ずご連絡くださいませ。
お支払い方法

お支払いはウェブサイトからのクレジットカード決済(パソコン・スマホ)のみとなります。
※銀行振込に対応いたしました。(2017.9.12)

  • 国際ブランド(VISA、MASTER)カードがお使いいただけます。
  • カード決済代行企業(GMOイプシロン株式会社)のセキュリティ強化を目的としたシステムの仕様のため、フィーチャーフォンではカード決済ができません。そのためご注文もお受けできませんので予めご了承ください。
ご注文明細書・請求書・領収書

【ご注文明細書】
誠に勝手ではございますが、おせちにはご注文明細書を同封いたしませんのでご了承ください。当店からのご注文確認メールを明細書に代えさせていただきます。

【請求書】
カード決済代行企業の決済システムを利用しておりますので、当社より請求書を発行することはできません。お使いのクレジットカード会社より届く請求書および利用明細をご参照いただけますようお願いいたします。詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

【領収書】
手書きの領収書はご用意できません。
システムから印字されるタイプの領収書(PDF)をメールでお送りすることは可能です。
ご希望の場合はご注文時に備考へ「領収書希望」とご入力ください。

  • 領収書のメール送信は2018年1月上旬の予定です。
  • 宛名、但書、金額、決済方法などはご変更できません。予めご了承ください。
熨斗・ラッピング対応

熨斗、ラッピング、その他梱包の個別対応はしておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文の確認

ご予約お申込後、当社より自動配信メールが送信されます。このメールには受注番号、金額、購入商品等が記載されております。
また、当店よりご注文確認メールを送信いたします。このメールをもってご注文を確定し、明細書と代えさせていただきます。商品のお届けまで大切に保管してください。

ご予約からお届けについて
  • 1.ご注文受付後、当社からの自動配信メールが届きます。
  • 2.ご注文確認メールをワンピースおせち事務局(onepiece-osechi@ichifuji-c.co.jp)よりお送りします。銀行振込の方は振込先が記載されています。
  • なお注文確認メールが3営業日以内に届かない場合は、大変お手数ではございますが事務局までご連絡ください。
  • 3.12月29〜30日、当店よりヤマト運輸の伝票番号の入った発送メールをお送りします。
  • 4.12月31日、おせちお届けとなります。当日18時を過ぎても商品が到着しない場合は、発送メールに記載のお問合せ先までお知らせくださいませ。
クレジットカードの引き落とし

ご利用のクレジットカード会社によって、締め日は異なります。当社では締め日・引き落とし日については分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

  • デビットカードはお使いいただけません。あらかじめご了承ください。
クレジットカードの分割払い

誠に申し訳ございませんが、クレジットカード決済は一括払いのみとなっております。

クレジットカードの利用控

カード決済代行企業の決済システムを利用しておりますので、当社よりクレジットカード利用控をお送りすることはできません。クレジットカードご利用状況のご確認については、クレジットカード会社が送付する利用明細やWEB明細サービスなどでご確認くださいますようお願いいたします。

お届けについて

お届けまでの流れ

詳しい流れは「お届けまでの流れ」のページをご覧ください。

お届け・盛付け状態

お重に盛付けた状態で、ヤマト運輸の冷蔵便での配達となります。
12月31日中のお届けとなります。日時、時間のご指定はできませんので予めご了承ください。

おせち配達方法・運送業者

ヤマト運輸にて冷蔵配達いたします。(送料は商品代金に含む)

  • 一部の地域・離島等、お届けできない地域がございます。あらかじめご了承くださいませ。

おせちの品質を保つため、1個単位での特別個別配送となっております。
複数個ご注文いただいた場合でも1個ずつの個別出荷となるため、同時にお届けができない場合がございます。
また同じお届け先へ複数個ご注文をいただいた場合でも、送料がおせちの個数分必要となるため、送料分のお値引きはできません。何卒ご了承ください。

ワンピースおせち 配達不可能地域
北海道
利尻郡、礼文郡
東京都
伊豆諸島(青ヶ島村)、小笠原諸島(小笠原村)
鹿児島県
大島郡(喜界町)、鹿児島郡
沖縄県
島尻郡(北大東村、南大東村)、宮古郡、八重山郡(竹富町、与那国町)
お届け日・時間帯

おせちの到着日は2017年12月31日中となります。お時間の指定はできません。あらかじめご了承くださいませ。
12月末の発送時に当社よりヤマト運輸の伝票番号を記載したメールをお送り致します。発送状況はヤマト運輸のウェブサイトにてご確認いただけます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • もしお届け時にご不在でお受け取りができなかった場合、ヤマト運輸の不在票が配達されますので、不在票に記載されている方法に従って再配達のご依頼をお願い致します。(当社で再配達の手配をすることは出来かねます。ご了承くださいませ)
  • お客様のご都合でお受け取りができなかった場合でも、商品の都合上、キャンセルや返金などの対応は致しかねます。
お届け先のご変更

お届け先のご変更につきましては2017年12月15日(金)17:00まで承ります。
2017年12月15日(金)17:00を過ぎますと、配送業務上の都合により、お届け先の変更をお受けすることができません。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

ご変更はお電話またはお問い合わせフォームにて承ります。ご注文時にご案内しております、下記の5項目が必要となります。
(1)受注番号(2)ご注文者様氏名(3)電話番号(4)ご住所(5)ご注文日時

お電話…ワンピースおせち事務局(050-2018-1068)まで、上記5項目と新しいお届け先をお伝えください。

WEB…お問い合わせフォームより、上記5項目と新しいお届け先をお送りください。当社から変更確認のメール返信をお送りした後に変更完了となります。

  • お問い合わせフォームの送信のみでは変更受付にはなりません。
    当社からの確認メール送信によって変更受付となります。
  • 当社からの返信が3営業日以内に届かない場合、
    正しく変更されてない可能性がございますので、必ずご連絡くださいませ。
複数箇所へのお届け

お手数ですが、複数箇所へのおせちご注文の場合は、配送先ごとにご注文をお願い致します。

お届け予定日を過ぎても届かない場合

お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
お届け予定日(12月31日18時まで)を過ぎても届かない場合、発送メールに記載しております問い合わせ先まで、お電話にてご連絡ください。
ヤマト運輸に配送状況を確認のうえ、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。

海外への配送

誠に申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。何卒ご了承ください。

おせちの内容

アレルギー

ワンピースおせち2018の特定原材料等表記は下記の通りです。
【小麦、卵、乳、えび、かに、いくら、牛肉、ごま、さけ、さば、ゼラチン、大豆、鶏肉、豚肉、もも、りんご】
当店のおせちには多数の種類の料理が含まれており、使用されている食材も相当数あります。原材料(醤油・みりん・酒等)にもアレルギー物質や添加物が含まれております。
また工場内では他の食材も加工・調理しているため、同一ラインでの製造により原材料一覧に記載されていないアレルギー物質が微量に混入する可能性があります(調理・洗浄機器など、ワンピースおせち以外のおせち料理と共通のものを使用しています)。

  • アレルギー体質の方は、ご自身の体質や体調を考慮された上で召し上がるかどうかの判断をされますようお願い申し上げます。
賞味期限

ワンピースおせち2018の賞味期限は2018年1月1日23:00となります。

内容量

ワンピースおせちに表示している「2人前」という表記はあくまでも当社の目安です。おせち料理の大きさと内容量をご確認のうえご検討くださいませ。

おせちの添加物

当店のおせちは無添加ではございません。

容器

ワンピースおせちのお重の材質はABS樹脂となっております。

容器、皿等のお取り扱い
  • 洗浄の際はやわらかいスポンジをお使いください。みがき粉やタワシ・スチールウール等のご使用は、表面のキズやはがれが生じる場合がございます。
  • 強アルカリ洗剤、塩素系の漂白剤のご使用はお避けください。塗膜剥離、樹脂劣化の原因となります。
  • 直火、電子レンジ、オーブン等でのご使用はご遠慮ください。
おせちの保存

12月31日の到着後、お召し上がりになるまでは冷蔵庫や玄関などの涼しい場所に保管してください。

  • 本製品は元旦の朝以降に召し上がっていただくよう製法管理されています。保管方法によっては中身が冷たい場合がございますので、素材の状態をご確認の上お召し上がりいただきますようお願い致します。
    大晦日に召し上がるなどお急ぎの場合は、重箱を重ねたまま数時間室温に置いてください。(様々な具材がございますので、室温や高い温度で長時間放置されますと変質してしまう可能性があります)

もしものサポート・その他

おせちの破損などの問題があった場合

おせちの梱包、出荷に関しましては万全を期して当社とヤマト運輸にて行っておりますが、万が一商品に破損、誤配送などがあった場合は、発送メールに記載されている問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認し、現状の報告と対処方法をご連絡いたします。

年末年始の営業案内

年末年始の営業時間は下記の通りです。

年末年始の営業時間
12月30日(土)
9:00〜18:00
12月31日(日)
9:00〜20:00
1月1日(月)・2日(火)
9:00〜17:00

※12月31日以降のお電話でのお問い合わせは、発送メールに記載されている問い合わせ窓口までお願い致します。

届いたものが思っていたのと違うので
返品したい場合

商品の性質上、お客様都合による返品・交換につきましては、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

商品ページへ戻る